Gặp vướng mắc gì với tài khoản, nạp rút tiền hay cách chơi? Hãy tìm kiếm hoặc chọn chủ đề dưới đây – đội ngũ th 88 luôn ở đây để giúp bạn.
Dù bạn thích nhắn tin, gọi điện hay gửi email – th 88 đều có người trực tại đó để giải đáp
Kênh nhanh nhất – nhắn tin trực tiếp với nhân viên CSKH ngay trên website hoặc app. Phù hợp cho vấn đề cần giải quyết tức thì như nạp tiền chậm, lỗi tài khoản.
Mở Live ChatGửi tin nhắn qua Zalo Official Account của th 88 – tiện lợi trên điện thoại, không cần mở trình duyệt. Lưu lại lịch sử chat để theo dõi tiến trình xử lý.
Nhắn Zalo NgayPhù hợp cho vấn đề cần đính kèm hình ảnh, chụp màn hình minh chứng hoặc các trường hợp cần xem xét kỹ hơn. Đội ngũ phân tích kỹ trước khi phản hồi.
support@th88.cashHơn 80% vướng mắc phổ biến đã có câu trả lời chi tiết trong kho FAQ của th 88. Tìm kiếm ở đây trước – tiết kiệm thời gian chờ đợi nhân viên.
Xem FAQ
Chọn chủ đề phù hợp để đến thẳng phần hướng dẫn bạn cần
Nói thật là không phải nền tảng nào cũng quan tâm đến trải nghiệm sau khi bạn đã đăng ký. Ở nhiều nơi, CSKH chỉ là một cái tên đẹp trên website – nhắn tin xong phải chờ hàng giờ hoặc nhận được câu trả lời chung chung không giải quyết được gì.
th 88 không làm vậy. Đội ngũ CSKH của chúng tôi đều được đào tạo bài bản về sản phẩm và quy trình – không phải đọc script có sẵn. Khi bạn hỏi về lý do nạp tiền chậm hay lệnh rút chưa được duyệt, nhân viên sẽ tra cứu trực tiếp hệ thống và cho bạn câu trả lời cụ thể, không phải "chúng tôi sẽ chuyển bộ phận liên quan".
Và quan trọng nhất – tất cả đều bằng tiếng Việt, tự nhiên như nói chuyện với người quen. Không có chatbot cứng nhắc, không có nhân viên nước ngoài dùng Google Dịch. th 88 hiểu rằng với người Việt, cảm giác được hiểu và được tôn trọng quan trọng không kém gì tốc độ phản hồi.
Dưới đây là thời gian phản hồi trung bình thực tế của từng kênh – không phải con số lý tưởng trên giấy:
Tại màn hình đăng nhập, nhấn liên kết "Quên mật khẩu" ngay dưới ô nhập mật khẩu.
Điền số điện thoại bạn dùng khi lập tài khoản tại th 88 và nhấn "Gửi mã OTP".
Mã 6 số gửi về trong vòng 30 giây. Nhập mã, đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự) và xác nhận. Đăng nhập lại ngay.
Mở MoMo/ZaloPay và xem ứng dụng có ghi nhận giao dịch đã trừ tiền chưa. Nếu chưa trừ tiền thì đơn chưa được tạo thành công.
Hầu hết giao dịch xử lý dưới 60 giây. Nếu sau 5 phút vẫn chưa vào, chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví.
Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch (bao gồm mã giao dịch và thời gian) qua Live Chat – nhân viên th 88 sẽ xử lý trong vòng 5 phút.
Phần lớn vấn đề người dùng gặp phải tại th 88 đều có thể tự xử lý trong vài phút nếu biết cách. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi và giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể, đây là một số gợi ý từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
Khi nạp tiền không vào, điều quan trọng nhất là không nạp lại lần thứ hai khi chưa hiểu rõ vấn đề. Thay vào đó, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch ngay khi thực hiện – ảnh này là bằng chứng duy nhất giúp đội ngũ th 88 tra cứu và xử lý nhanh cho bạn.
Với các vấn đề kỹ thuật như app bị lỗi hay live stream không tải được, hãy thử xóa cache trước khi liên hệ – bước này giải quyết được tới 60% trường hợp. Và khi liên hệ CSKH, hãy cho biết luôn: loại thiết bị bạn đang dùng, phiên bản hệ điều hành và phiên bản app – thông tin này giúp nhân viên chẩn đoán nhanh hơn rất nhiều so với việc hỏi từng bước.
Cuối cùng, nếu bạn gặp vấn đề phức tạp liên quan đến kết quả cược hay tranh chấp tài chính, hãy dùng kênh email thay vì Live Chat – kèm theo đầy đủ ảnh chụp màn hình. Đội ngũ phụ trách khiếu nại của th 88 cần xem xét kỹ trước khi phản hồi, và email giúp lưu trữ đầy đủ hơn cho cả hai phía.
Đội ngũ CSKH th 88 trực tuyến 24/7, tiếng Việt. Dù là giữa đêm hay sáng sớm – luôn có người ở đó chờ bạn.
Email: support@th88.cash · Phản hồi trong 2 giờ